Der KOD sorgt mit seiner präventiven Arbeit für die Abwehr von Gefahren für die öffentliche Sicherheit und Ordnung, stärkt das Sicherheitsgefühl der Bürgerinnen  und Bürger und trägt damit zu einem positiven Erscheinungsbild der Stadt Gladbeck bei. Die Aufgaben des KOD sind vielfältig: Neben der ständigen Präsenz im Stadtgebiet zur Abschreckung potentieller Störer gehört dazu die schnelle Bearbeitung von eingehenden Bürgerbeschwerden über Lärm, Verschmutzung, Vandalismus, Falschparker oder andere Ordnungswidrigkeiten und ggfls. auch die Ahndung dieser Verstöße. Zum umfangreichen Aufgabengebiet des KOD gehören auch Ordnungsdienste bei Stadtfesten, Überprüfungen von Sondernutzungen, die Schulwegsicherung, die Kontrolle nicht zugelassener, abgemeldeter Fahrzeuge sowie Innenstadtstreifen und Zivilstreifen. Darüber hinaus ergeben sich spezielle Aufgabeninhalte, z.B. durch die Überwachung der Regelungen des Landeshundegesetzes oder städtischer Verordnungen sowie in der engen Zusammenarbeit mit der Polizei (gemeinsame Streifen, etc.).

Sie können u.a. Ermahnungen und Verwarnungen (mit oder ohne Verwarnungsgeld) aussprechen. Weiterhin sind sie berechtigt, Platzverweise zu erteilen, zur weiteren Ermittlung von Sachverhalten können sie auch Personalien feststellen. Der KOD hat jedoch keine polizeilichen Befugnisse.

Der KOD ist z.Zt. zu den regulären Öffnungszeiten erreichbar über den Innendienst des Amtes für öffentliche Ordnung unter den Rufnummern 02043/992437 bzw. 02043/992251. Als weiterer Service wurde ab dem 2. November 2018 unter Tel. 99-2888 eine Hotline eingerichtet, unter der die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des KOD während ihrer Dienstzeit direkt erreichbar sind.

Zusätzlich können Hinweise, Anregungen und Beschwerden auch über die bereits eingerichtete Beschwerde-App an die Geschäftsstelle Rat und Bürger gerichtet werden, die dann zur Bearbeitung zuständigkeitshalber an das Amt für öffentliche Ordnung weitergeleitet werden.