Über dieses Angebot hinaus ist der Kreis Recklinghausen Einheitlicher Ansprechpartner ( EA ) bei der Umsetzung der Europäischen Dienstleistungsrichtlinie.

Die Gütesiegelgemeinschaft misst den kleinen und mittelständischen Unternehmen eine besondere Bedeutung für die regionale Wirtschaft bei, da sie ganz wesentlich zu einer positiven wirtschaftlichen Entwicklung und zum Gemeinwohl in der Region beitragen.

Die kommunalen Verwaltungen verstehen die Unternehmen daher als strategische Kunden, die durch einen bestmöglichen Service unterstützt werden sollen. In Fortentwicklung gemeinsamer Maßnahmen der mittelstandsfreundlichen Verwaltungen im Kreis Recklinghausen, so insbesondere dem Regionalen Genehmigungsmanagement (RGM), sollen die Kontakte mit den Unternehmen weiter verbessert werden.

Dabei wird der Fokus auf ergebnisorientierte, verlässliche, zügige und effiziente Dienstleistungen in den zentralen Kontaktfeldern Wirtschaftsförderung, Bauordnung und Gewerbemeldung gerichtet.

In der Vereinbarung zur Gütesiegelgemeinschaft geben die Mitglieder insgesamt 11 konkrete, einheitliche Serviceversprechen gegenüber dem Mittelstand ab.

Mit den Serviceversprechen der Gütesiegelgemeinschaft erhalten Sie beim Kreis Recklinghausen und seinen zehn Städten - somit auch in Gladbeck - u.a.

• einen Lotsen, der sich in den zentralen Kontaktfeldern Ihrer Anliegen annimmt
• Termingarantien für verschiedene Verfahren, z.B. bei Gewerbeanmeldungen, Bauanträgen, Bauberatungen, Vor-Ort-Beratungen für gewerbliche Vorhaben und Genehmigungsentscheidungen für Ihr Bauvorhaben,
• eine zentrale Beschwerdemöglichkeit, falls ein Serviceversprechen wider Erwarten einmal nicht eingehalten werden sollte oder Sie Anregungen in diesem Zusammenhang haben.

Die Einhaltung der Serviceversprechen wird von einem unabhängigen Zertifizierungsunternehmen jährlich überprüft.

Die Serviceversprechen der Stadt Gladbeck:

Wirtschaftsförderung/Lotsen
In der "Gütesiegelgemeinschaft Serviceversprechen Mittelstand" ist die Wirtschaftsförderung Gladbeck Ihr Ansprechpartner für Existenzgründungen, Standortsicherung und -entwicklung ortsansässiger Unternehmen, Neuansiedlungen, Finanzierungsfragen, Vermarktung und Vermittlung von Gewerbeimmobilien und Gewerbeobjekten sowie Wohnbauflächenentwicklung.

Sie erhalten:

• einen Lotsen als zentrale Anlaufstelle insbes. auch für Genehmigungsfragen
• eine kompetente begleitende Beratung
• einen erwünschten Rückruf innerhalb von 2 Arbeitstagen
• einen Termin für eine Beratung vor Ort innerhalb von 14 Arbeitstagen

Ihre Ansprechpartner der Wirtschaftsförderung Gladbeck:
Dietrich Oermann
Referat Wirtschaftsförderung und Stadtentwicklung
Altes Rathaus
Willy-Brandt-Platz 2
45964 Gladbeck
Tel.: 02043 / 99 - 2438
Fax: 02043 / 99 - 1020
E-Mail: dietrich.oermann@stadt-gladbeck.de 

Ralf Böddeker
Referat Wirtschaftsförderung und Stadtentwicklung
Altes Rathaus
Willy-Brandt-Platz 2
45964 Gladbeck
Tel.: 02043 / 99 - 2016
Fax: 02043 / 99 - 1020
E-Mail: ralf.boeddeker@stadt-gladbeck.de

Weitere Informationen:
Planungs- und Informationsportal zum Emscher-Lippe-Raum: www.regioplaner.de

Bauordnung
Bauberatung / Baugenehmigung

In der "Gütesiegelgemeinschaft Serviceversprechen Mittelstand" ist die Abteilung Bauordnung des Amtes für Stadtplanung und Bauaufsicht der Stadt Gladbeck Ihr Ansprechpartner für Bauantragsverfahren.

Sie erhalten:

• eine Übersicht zu benötigten Unterlagen in Papierform und im Internet
• eine kompetente begleitende Beratung
• einen erwünschten Rückruf innerhalb von 2 Arbeitstagen
• einen Termin für eine Bauberatung innerhalb von 3 Arbeitstagen
• einen Termin für eine Beratung vor Ort innerhalb von 14 Arbeitstagen
• eine qualifizierte Eingangsbestätigung zu Ihrem Bauantrag innerhalb von 7 Arbeitstage
• eine Genehmigungsentscheidung für Ihr Bauvorhaben innerhalb von 8 Wochen, wenn Sie eine Bauberatung in Anspruch genommen haben
• eine schnellstmögliche Meldung, wenn sich die Bearbeitung Ihres Anliegens verzögert.

Ihre Ansprechpartner/innen der Bauordnung in Gladbeck:
Andrea Droste
Abteilung Bauaufsicht
Neues Rathaus
Willy-Brandt-Platz 2
45964 Gladbeck
Tel.: 02043 / 99 - 2239
Fax: 02043 / 99 - 1630
E-Mail: andrea.droste@stadt-gladbeck.de 

Thomas Sommer
Abteilung Bauaufsicht
Neues Rathaus
Willy-Brandt-Platz 2
45964 Gladbeck
Tel.: 02043 / 99 - 2237
Fax: 02043 / 99 - 1630
E-Mail: thomas.sommer@stadt-gladbeck.de

Weitere Informationen erhalten Sie im Bürger-Service der Stadt Gladbeck unter den Stichworten: Bauberatung und Baugenehmigung

Gewerbemeldung
In der "Gütesiegelgemeinschaft Serviceversprechen Mittelstand" ist das Amt für öffentliche Ordnung der Stadt Gladbeck Ihr Ansprechpartner für Gewerbeangelegenheiten.

Sie erhalten:

• eine kompetente begleitende Beratung
• eine Übersicht zu benötigten Unterlagen in Papierform und im Internet
• einen erwünschten Rückruf innerhalb von 2 Arbeitstagen
• eine Gewerbeanmeldung innerhalb von einem Arbeitstag
• eine schnellstmögliche Meldung, wenn sich die Bearbeitung Ihres Anliegens verzögert

Ihre Ansprechpartnerinnen für Gewerbeangelegenheiten:
Gabriele Grollmann
Amt für öffentliche Ordnung
Neues Rathaus
Willy-Brandt-Platz 2
45964 Gladbeck
Tel.: 02043 / 99 - 2566
Fax: 02043 / 99 - 1320
E-Mail: gabriele.grollmann@stadt-gladbeck.de

Weitere Informationen erhalten Sie im Bürger-Service der Stadt Gladbeck unter dem Stichwort: Gewerbeangelegenheiten.

Zentrale Beschwerdemöglichkeit
Als weitere Serviceleistung der Gütesiegelgemeinschaft gibt es eine zentrale Beschwerdestelle im Bürgermeisterbüro. Ihr Ansprechpartner ist:
Michael Berger
Bürgermeisterbüro
Altes Rathaus
Willy-Brandt-Platz 2
45964 Gladbeck
Tel.: 02043 / 99 - 2539
Fax: 02043 / 99 - 1150
E-Mail: michael.berger@stadt-gladbeck.de

Zentrale Ansprechpartnerin der Stadt Gladbeck für die 11 Serviceversprechen:
Silke Wengszik
Organisationsabteilung
Altes Rathaus
Willy-Brandt-Platz 2
45964 Gladbeck
Tel.: 02043 / 99-2476
Fax: 02043 / 99-1100
E-Mail: silke.wengszik@stadt-gladbeck.de

Der vollständige Text der Serviceversprechen in der GSM-Vereinbarung steht Ihnen hier als PDF-Datei zum Download zur Verfügung.